โน้ตบุ๊คโหลดไฟล์ไม่ได้ แต่พอเปลี่ยนเครื่องแล้วโหลดได้ มันเกิดจากอะไรคะ

ตอนแรกที่รู้ว่าโหลดไฟล์ไม่ได้  ก็ตอนที่เราจะโหลดไฟล์งานจากmail คลิกที่ชื่อไฟล์เสร็จ มันก็จะขึ้นให้เรา open  save กับ cancelปกติ  
แต่พอเรากด save มันก็จะขึ้นว่า
Internet Explorer has stopped working
A problem caused the program to stop working correctly.
Windows will close the program and notify you if a solution is available.
แต่เวลาส่งไฟล์งานทางmail ก็ไม่มีปัญหานะคะ
แล้วเวลาโหลดเพลง โหลดโปรแกรมจากเว็บก็เป็นเหมือนกัน โหลดไม่ได้
เป็นมา 4 วันแล้ว
เลยลองเปลี่ยนจากเล่นโน้ตบุ๊คไป เล่น PC แทน ปรากฎว่าก็โหลดไฟล็ได้ค่ะ
ตอนนี้เลยกลุ้มใจมาก ไม่รู่ว่าเป็นที่เครื่องรึป่าว
มีวิธีแก้มั้ย  ช่วยตอบทีนะคะ