ระบบ deal ถูกจริง หรือ ถูกหลอก

บทความนี้จะว่าไป ก็เหมือนจะมาตีแผ่ เพื่อให้รู้ทันเว็บขายคูปอง deal ต่างๆก็ว่าได้ อย่างน้อย เราจะได้รู้ทันกึ๋น ว่าเราควรจะทำตามเค้าหรือไม่ มีข้อดีข้อเสียอย่างไร

ย้อนกลับไปที่ ที่มาที่ไปของเว็บขาย deal หรือ coupon ต่างๆก่อน เริ่มต้นมาจาก บริษัทต่างประเทศบริษัทหนึ่งเค้าดำเนินธุรกิจ โดยทำตัวเองเป็นนายหน้า เข้าเจรจากับธุรกิจต่างๆ เช่น ร้านอาหาร โรงแรม ว่าต้องการ ขอส่วนลดจากบริการ หรือ สินค้าของคุณหน่อยสิ โดยเราจะประกันว่าจะหาลูกค้ามาให้จำนวนไม่ต่ำกว่า x และไม่เกิน y นะ โดยเมื่อการเจรจาสำเร็จ เหล่าตัวกลางนี้ ก็จะมาบวกราคาจากส่วนลดนั้นเพิ่ม แล้วเอามาขายรายย่อย โดยใช้เว็บเป็นตัวกลางในการประชาสัมพันธ์ ซึ่งคนทั่วไปเข้ามาซื้อเพียง 1 ชิ้น ก็ได้ ไม่ต้องซื้อเยอะ ไม่ต้องเหมาแบบทัวร์ ภายใต้เงื่อนไขการใช้งาน และ ข้อจำกัดต่างๆ รวมถึงเวลาซื้อที่มีจำกัดด้วย

บังเอิญว่าเว็บหนึ่งของไทย ทำแล้วเกิดดังเพราะว่าได้ไปลงสื่อ offline เช่น หนังสือ นิตยสาร ก็เลยบูม ทำให้ใครๆก็ลอกเลียนแบบปั๊มออกมาเพียบ เท่าที่ผมนับแบบมีตัวตนจนตอนนี้เฉพาะของคนไทยทำก็ไม่ต่ำกว่า 5เว็บเข้าไปแล้ว ไอที่ยังไม่เห็นอีกไม่รู้อีกกี่สิบ ก็เลยลอกๆกันมา

ทีนี้มาดูสินค้าและบริการกันบ้าง ว่าถูกจริง หรือ ถูกหลอก เริ่มต้นที่หมวด สินค้าก่อน

หมวดสินค้า ก็ดูเหมือนว่าไม่ค่อยมีมาให้เห็นกันสักเท่าไร อาจจะเนื่องด้วยการเอาสินค้ามาทำเป็น deal มันไม่สามารถจับต้อง ทดลอง ทดสอบ ได้เหมือนไปดูของจริง ดังนั้น เมื่อสินค้าไม่ได้รับความนิยม คนขาย หรือนายหน้าก็ไม่ค่อยเอามาลงเท่าไร อีกทั้ง การเอาสินค้ามาทำเป็น deal นั้น มันจะทำให้เกิดความไม่พอใจ ข้างในลึกๆจากคนที่ซื้อสินค้าราคาเต็มด้วย แม้ว่าจะเป็นช่วงราคาพิเศษที่เปิดขายสั้นๆก็ตาม อีกทั้งยังเป็นปัญหาในการจัดส่งอีก เพราะไม่รู้ว่าใครจะต้องรับผิดชอบ ระหว่าง นายหน้า หรือ คนขายตัวจริง ด้วยเหตุนี้ บางเว็บ ไม่มี deal ที่เป็นสินค้าเลยแม้แต่ชิ้นเดียว

หมวดบริการ เรียกได้ว่าเว็บ deal ทุกเว็บ มีแต่หมวดบริการแทบทั้งหมด เนื่องจากขายง่าย ส่งของง่าย(ส่วนใหญ่จะให้ print online หรือ ส่งเป็น SMS เอา) และจบเร็ว ซึ่งการบริการที่ว่านี้ ก็มีทั้งแบบกินได้(ห้องอาหาร,ร้านอาหาร, เมนูอาหาร) และกินไม่ได้อีก (สปา,โรงแรม,ที่พัก,กิจกรรม) และเนื่องด้วยที่มีเยอะแยะ เราอาจจะต้องเลือกสักนิด ก่อนเลือกซื้อเพื่อให้ได้ราคาถูก ที่ไม่ใช่ถูกหลอก

สำหรับการเลือกซื้อ deal ในหมวดบริการนั้นไม่ยาก แต่สำคัญว่าต้องอ่าน และจับใจความให้ดี อย่าตีความไปเอง คิดเอง โดยเฉพาะ พวกที่เป็นร้านอาหาร หลายคนเข้าใจผิด (และเว็บ deal ก็จงใจจะให้เข้าใจผิด) ว่าขายคูปองราคาเท่านั้นเท่านี้แล้ว จะไปกินได้ไม่อั้นหรือแบบ buffet เพราะว่าคนไทยชอบความคุ้ม เท่าที่สังเกตุในระยะหลัง ไม่ค่อยมี deal ที่เป็น buffet เท่าไร หรือมี ก็หมดเร็วมาก แต่จะมี deal ประเภท "ราคา 299 เต็มอิ่มกับเมนู xxx จากราคา 599" มาซะเยอะ ซึ่งถ้าเราไม่อ่านดี จะไม่รู้เลย ว่า deal นั้น เราจ่าย 299 เพื่อที่เราจะไปกินอาหารได้ในราคา 599 เท่านั้น ส่วนเกินจ่ายเอง ปัญหามันอยู่ตรงนี้ครับ เค้าไม่เขียนบอกกันหรอกนะครับ ว่าส่วนเกินให้เราจ่ายที่ร้านเอง เค้าบอกแค่ว่า ด้วยราคา 299 บาทที่คุณจ่ายนี้ใช้แทนเงินสด 599 บาทเท่านั้น ซึ่งหลาย deal ไปเจอราคาอาหารที่ร้านก็หงายหลังไปเลย เพราะว่าเมนูนึงหลักร้อยบาท สั่งมาแค่สี่ห้าอย่าง ก็เกินคูปองแล้ว เราก็ต้องจ่ายส่วนที่เหลือเอาเอง เรียกได้ว่า เหมือนจะเสียรู้แบบกลายๆให้กับร้านและเว็บ deal แล้ว

ส่วนข้อพิจารณาอีกเรื่อง ก็คือ ควรหารีวิว จากคนอื่น จาก google ที่เค้ารีวิวเอาไว้ก่อน ว่าดีมั้ย ถูกใจเราหรือเปล่า แล้วหาร 2 เอาไว้เผื่อใจด้วย เพราะว่าเค้าอาจจะรีวิวดีเกินความจริงด้วย และอีกเหตุผลก็คือ เราจ่ายครึ่งเดียว ก็ควรคาดหวังไว้ครึ่งเดียว ถ้าได้มากกว่านั้น นั่นคือกำไร.... จะได้ไม่เสียอารมณ์

หลาย deal ก็เหมือนหลอกขายด้วยซ้ำ ตัวอย่างเช่นโรงแรมต่างๆ ถ้าสังเกตุดีๆส่วนใหญ่จะให้เที่ยว low season ซึ่งเราก็จะไปเจอสภาพแวดล้อมที่ไม่ค่อยน่าเที่ยว บรรยากาศไม่สวย หรือฝนตก แดดร้อนมากเกินไปเป็นต้น หรือหลายโรงแรม หากเราใช้คืนวัน ศุกร์ เสาร์ ก็ต้องจ่ายเงินเพิ่มจาก deal นั้นต่างหากอีกเป็นอัน งงไปเลย เหมือนมีคูปองจะจบแต่ไม่จบ หรือร้านอาหารหลายที่ก็ต้องจ่ายค่า vat + service charge เพิ่มอีกด้วย หลายเด้งหลายต่อ ดังนั้นหากเป็นไปได้ ให้ลองโทรไปสอบถามไว้ก่อนเพื่อความมั่นใจและถูกต้องตรงกัน ว่าเราไม่เข้าใจผิดไปคนเดียว รวมทั้งค่าใช้จ่ายต่างๆที่อาจจะเกิดขึ้นด้วย โดยเบื้องต้นก็วัดการบริการจากการพูดคุยได้ระดับหนึ่งอยู่แล้ว

สรุป ก่อนจะซื้อ ต้องอ่าน ทำความเข้าใจให้ดี และแตกฉาน สอบถามปลายทางเพื่อความมั่นใจ อย่าเข้าใจไปเอง เราก็จะได้ deal ที่ดี และราคาถูก แบบไม่ถูกหลอกแล้วครับ

ขอให้สนุกกับบริการที่ท่านซื้อนะครับ ไทยเที่ยวไทยใช้ ไทยเจริญ ครับ